Durante la diagnosi di una connessione Internet, per eliminare la causa dei problemi di rete, l'utente deve eseguire operazioni di ripristino dell'accesso associate alle impostazioni di connessione. Se non è possibile rilanciare la rete, è possibile ricorrere alla procedura di cancellazione della tabella di instradamento.
Istruzioni
Passo 1
La cancellazione della tabella di routing viene eseguita se la connessione di rete non può essere ripristinata con altri metodi. Per ripristinare, è necessario richiamare la riga di comando e immettere il comando appropriato.
Passo 2
Apri il menu Start e digita Prompt dei comandi nella barra di ricerca. Fai clic con il tasto sinistro del mouse sul risultato e attendi che appaia la finestra in bianco e nero, nella quale dovrai inserire la query richiesta.
Passaggio 3
Posiziona il cursore sulla posizione di partenza e usa la tastiera per scrivere il comando:
percorso –f
Premi Invio per avviare l'esecuzione del comando. Attendere alcuni secondi fino a quando i dati non vengono ripristinati e viene visualizzata una nuova riga nella finestra del prompt dei comandi. La tabella di routing è stata cancellata ed è possibile chiudere il terminale.
Passaggio 4
Dopo aver completato la procedura, tutti i percorsi specificati nelle impostazioni della connessione di rete verranno ripristinati. Tutti i dati inseriti dagli utenti verranno cancellati e potrai reinserire le impostazioni di rete. Si perderà anche l'accesso a Internet.
Passaggio 5
Se il tuo ISP utilizza percorsi automatici e DHCP per connettersi alla rete, la tabella di routing verrà ripristinata dopo un riavvio. Per ripristinare le impostazioni, non apportare modifiche alle impostazioni dell'adattatore, ma riavviare il computer in modo che vengano reinstallate tutte le impostazioni precedentemente effettuate.
Passaggio 6
Nel caso in cui dopo il riavvio i dati non fossero stati ripristinati, dovrai prescrivere manualmente i parametri necessari secondo le istruzioni del tuo provider.
Passaggio 7
Se la connessione continua a non funzionare dopo aver riavviato il computer, puoi contattare il servizio di supporto tecnico del provider. Descrivi il problema e il codice di errore che appare durante il processo di connessione e riporta anche le operazioni che hai eseguito per risolvere il problema. La mancanza di accesso alla rete può essere dovuta alle apparecchiature installate sul lato del provider di servizi per accedere a Internet.
