I moderni sistemi operativi sono più simili a una ricerca che a un prodotto software intuitivo con uno scopo chiaro. Immediatamente dopo il rilascio del sistema operativo, sugli scaffali compaiono dozzine di libri su come rivedere tutte le sue funzionalità, quali trucchi e segreti possono essere applicati ad esso, una serie di video con recensioni appaiono immediatamente sui social network e le riviste ne hanno molti argomenti per la pubblicazione.
Ma non è stato sempre così. Ricordiamo il vecchio antenato di Windows: DOS-Shell. Non differiva in grande funzionalità. Col passare del tempo, Windows si è sviluppato, è diventato più funzionale, più interessante, più complesso, più vario.
Nelle società di sviluppo non ci sono solo programmatori e responsabili delle vendite, come potrebbe sembrare a prima vista. Parte integrante di queste aziende sono i tester, grazie a loro programmi e sistemi operativi diventano non solo funzionali, ma anche convenienti da usare. L'acquistabilità del prodotto dipende anche da loro.
Ad esempio, un grande sviluppatore passa molto tempo ad analizzare e testare un prodotto software, di conseguenza, all'utente piace per la sua "usabilità" (come nei circoli IT viene chiamata una proprietà del prodotto quando l'utilizzo non causa ulteriori problemi) e un piccolo non può permettersi di pagare il lavoro di dipendenti aggiuntivi, scrive programmi rapidamente, non sempre di alta qualità, lascia tutto così com'è, di conseguenza, il programma svolge le sue funzioni, ma alla gente non piace particolarmente, in altre parole, non è "utilizzabile". Ne consegue che l'utente (utente), molto probabilmente, sceglierà ciò che comprende intuitivamente, molto spesso non è molto interessato al nome dello sviluppatore.
Affinché un programma o un sistema operativo diventi comprensibile e conveniente, è necessaria un'interfaccia chiara e conveniente (shell, barre degli strumenti). Un utente non esigente può, ovviamente, richiamare la finestra di aiuto e leggere come utilizzare il programma, ma questo è lungo ea volte difficile da capire.
Diamo un'occhiata a un esempio dal campo della modellazione 3D. Confrontiamo 2 aziende e i loro prodotti software: Siemens e Ascon (Solid Edge e Compass). Siemens è sempre stata famosa per la sua interfaccia user-friendly, quando crei un progetto in Solid Edge, puoi facilmente capire dove si trova il pulsante, come ruotare il modello, senza leggere le istruzioni e i libri, ma c'è anche un inconveniente: un utente inesperto non ottiene sempre il modello che intendeva … Ascon non è mai stato famoso per la sua interfaccia user-friendly, ci vuole tempo per ricordare dove sono i pannelli e i pulsanti in Compass, ma la funzionalità è così semplice che all'uscita otteniamo sempre ciò che volevamo.
L'unica area in cui l'enfasi è sempre sulla comodità dell'utente sono i giochi per computer, perché, a differenza dei programmi, non è necessario utilizzarli, ovvero verranno acquistati solo i più convenienti e interessanti.
Di recente, la maggior parte delle aziende sta iniziando a prestare maggiore attenzione all'usabilità, il che è una buona notizia.
