Acquistare su AliExpress è conveniente. Questa è una piattaforma che ospita un'incredibile varietà di prodotti. Ma cosa succede se sei stato ingannato: non hanno inviato la merce o hanno sottratto denaro per la consegna espressa? Analizziamo tutte le possibili opzioni.
Situazione 1.
Ti inviano il prodotto sbagliato Ad esempio, invece di un'unità flash da 32 GB, hai ricevuto un'unità da 4 GB. Non affrettarti a lasciare un commento sul tuo acquisto. Verifica se l'acquisto soddisfa tutti i requisiti indicati nella descrizione. Se trovi difetti, apri una controversia. Potrai ricevere un risarcimento parziale o totale. In quest'ultimo caso, la merce dovrà essere rispedita al venditore.
Situazione 2.
Il venditore ha modificato il costo della merce dopo la registrazione a suo favore. È necessario fare uno screenshot della corrispondenza e segnalare il venditore tramite la chat di supporto AliExpress o via e-mail.
Situazione 3.
Il venditore ha cambiato l'articolo sulla pagina. Supponiamo che sulla pagina ci fossero costumi per bambini, che il prodotto fosse richiesto e che gli acquirenti lasciassero volentieri recensioni positive. Ma il venditore ha cambiato la descrizione, ha cambiato le foto e ora vende macchine da caffè. Il prodotto è in realtà diverso, ma l'URL della pagina rimane lo stesso e, soprattutto, con molte recensioni positive. Vai alla pagina delle testimonianze e assicurati che corrispondano alla descrizione.
Situazione 4.
Meno unità di prodotto. Al ricevimento dell'ordine, si è scoperto che invece delle cinque paia di calze ordinate, si è riscontrato che nel pacco ce n'era solo una. In una situazione del genere, dovrebbe essere aperta una controversia. Riceverai un risarcimento per il costo delle unità mancanti.
Situazione 5.
Invio a un indirizzo postale volutamente falso. Ad esempio, il tuo indirizzo: Pushkin Street, 55. Il truffatore invia il pacco all'indirizzo Pushkin Street, 555. L'ufficio postale riceve il pacco a un indirizzo inesistente e lo rispedisce automaticamente. Mentre il pacco è in movimento, il periodo di protezione termina: il denaro va al venditore. Allunga il tempo fino al completamento della transazione, anche se il pacco è nella tua città, per aprire una controversia e ricevere un risarcimento in caso di complicazioni.
Ricorda la regola principale: non puoi aprire una controversia una seconda volta.
