Yandex è il motore di ricerca più popolare in Russia, che offre agli utenti di Internet un numero enorme di servizi utili. Tuttavia, può verificarsi un errore in qualsiasi servizio; se non riesci a far fronte al problema da solo, è sufficiente scriverne al supporto tecnico Yandex.
Istruzioni
Passo 1
Per scrivere al supporto tecnico, è necessario accedere al sito previsto a tale scopo. Scrivi nella casella di ricerca la query "Supporto tecnico Yandex", la pagina richiesta sarà la prima nei risultati della ricerca. Nella pagina principale del supporto tecnico, ti verranno offerte categorie di problemi e domande sui servizi Yandex. Se non hai trovato la risposta alla tua domanda in queste categorie, vai al modulo Feedback.
Passo 2
Se la tua richiesta scritta si riferisce a un particolare servizio, è più corretto utilizzare il modulo di contatto di questo particolare servizio per questo. In questo caso, la tua richiesta verrà rapidamente ricevuta ed elaborata da specialisti. Descrivi dettagliatamente il tuo problema in modo che il personale di servizio non debba chiederti ulteriori informazioni su questo problema.
Passaggio 3
In casi generali, descrivere il problema in più fasi. Includi il nome e la versione del tuo browser in cui hai trovato l'errore. Abbastanza spesso, i problemi che sorgono sono associati proprio alle impostazioni e alle estensioni dell'uno o dell'altro browser Internet.
Passaggio 4
Indica l'indirizzo della pagina Internet in cui hai riscontrato il problema. Per fare ciò, copia il testo dalla barra degli indirizzi del tuo browser nella lettera.
Passaggio 5
Quindi, descrivi tutte le tue azioni in più fasi, non dimenticare di indicare in quale fase si verifica il problema. Nella lettera, spiega quale risultato ti aspettavi da questa o quell'azione. Se durante l'esecuzione delle azioni hai ricevuto un messaggio di errore, copialo esattamente e allegalo alla tua lettera.
Passaggio 6
Se possibile, allega al corpo della lettera uno screenshot della pagina in cui è stato rilevato l'errore.
Passaggio 7
Quando si invia una lettera, non dimenticare di indicare il servizio di cui si desidera contattare il team. Indica anche nella lettera il tuo nome e la tua e-mail, a cui gli specialisti ti invieranno la loro risposta.
