Quando si perde l'accesso a Internet, è importante determinare esattamente dove si è verificato l'errore. Altrimenti, puoi passare molto tempo a cercare di eliminare un malfunzionamento inesistente, mentre in realtà la causa del problema è completamente diversa.
Istruzioni
Passo 1
Dai un'occhiata alla scheda di rete. Il LED si accende quando il cavo è collegato? In caso contrario, si è verificata un'interruzione nel cavo stesso oppure l'apparecchiatura a cui è collegata è spenta o è difettosa.
Passo 2
Nel caso in cui l'estremità opposta del cavo sia collegata a un router situato in casa, controlla se qualcuno l'ha spento o ne ha estratto il cavo. Controlla lo stato di salute della scheda di rete stessa, così come la presa del router. Se quest'ultimo è difettoso, spostare il cavo su uno adiacente.
Passaggio 3
Se l'estremità opposta del cavo è collegata all'apparecchiatura situata presso il provider, chiamare l'assistenza e segnalare l'incidente. Gli specialisti troveranno il luogo della rottura e lo elimineranno o ripareranno l'attrezzatura. Oppure il consulente ti informerà immediatamente che l'attrezzatura è attualmente in fase di manutenzione preventiva e nominerà il periodo di tempo approssimativo per il suo completamento.
Passaggio 4
Se hai appena sostituito la scheda di rete e non c'è accesso a Internet su quella nuova, nonostante il LED sia acceso, è possibile che il provider tenga traccia degli indirizzi MAC. Fornire supporto per il nuovo indirizzo MAC e l'accesso verrà ripreso a breve.
Passaggio 5
Il LED può accendersi, nonostante la mancanza di comunicazione, e se l'apparecchiatura a cui è collegato il cavo è congelata. Se si utilizza DHCP, riavviare il computer e quindi verificare se ha ottenuto automaticamente un indirizzo IP. In caso contrario, riavvia il router di casa o, in caso contrario, segnala il problema al tuo ISP. Dopo aver risolto il problema, riavvia nuovamente il computer.
Passaggio 6
Se il problema persiste, controlla il router o il gateway utilizzando il comando ping. È possibile una situazione in cui l'apparecchiatura risponde, ma è comunque impossibile recarsi in qualsiasi sito. Ciò significa che il guasto si trova più lontano. Verifica se il tuo modem ADSL è correttamente connesso alla rete telefonica. E se la tua non è ADSL, ma LAN, controlla se il sito web del provider è caricato. Se si carica, ma il resto dei siti no, è possibile che sia in corso anche la manutenzione preventiva (informarsi telefonicamente) o semplicemente si è dimenticato di pagare la quota di abbonamento.
Passaggio 7
Quando si accede tramite GPRS/EDGE/3G, il ripristino della connessione avviene spesso quando la precedente viene forzatamente disconnessa. In Linux o Windows, utilizzare rispettivamente il programma KPPP o il software modem standard. Per Symbian, utilizzare l'utility Connection Manager fornita con questo sistema operativo.
