Se non riesci ad accedere al tuo account di posta elettronica, è possibile che il servizio di posta abbia problemi. Tuttavia, se solo hai problemi e il resto del sito funziona correttamente, molto probabilmente la tua casella di posta è stata violata.
Istruzioni
Passo 1
Prova a utilizzare lo strumento di recupero password standard. Ad esempio, per ripristinare l'accesso al servizio di posta Mail.ru, accedere alla pagina principale del sito e fare clic sul collegamento "Hai dimenticato la password?" nella finestra di accesso alla posta.
Passo 2
Quindi verrai indirizzato alla pagina "Recupero password". Inserisci il tuo nome utente nella finestra che si apre e fai clic su "Avanti". Il sistema ti chiederà di rispondere a una domanda segreta o di scegliere qualcos'altro, a seconda di ciò che hai scritto al momento della registrazione della tua casella di posta.
Passaggio 3
Se hai risposto correttamente alla domanda o hai inserito correttamente il tuo numero di cellulare, verrai indirizzato alla finestra successiva, dove sono scritte le istruzioni sui passaggi successivi per ripristinare l'accesso alla tua posta elettronica. Se hai risposto in modo errato alle tue domande di sicurezza, questo metodo non ti aiuterà.
Passaggio 4
In tal caso, accedi nuovamente alla pagina principale del sito e seleziona l'opzione "Recupero password". Reinserisci il tuo nome utente, fai clic su "Avanti". Successivamente, compila il modulo per una richiesta al servizio di supporto del servizio e segui il collegamento specificato.
Passaggio 5
Si aprirà una finestra per il ripristino dell'accesso, in cui dovrai specificare le stesse informazioni di quando si registra una casella di posta, nonché un'e-mail di contatto aggiuntiva, dove dovrebbe arrivare una lettera del servizio di supporto tecnico. Dovresti scrivere una risposta entro tre giorni lavorativi. Se specifichi un'e-mail di contatto su Mail.ru, la risposta arriverà più velocemente.
