Aliexpress è uno dei siti Web più popolari al mondo che vende una varietà di prodotti. Qui puoi trovare tutto ciò che desideri e persino qualcosa che l'acquirente non sapeva nemmeno esistesse. Sul sito, puoi comunicare direttamente non solo con il venditore, ma anche con l'acquirente. Come farlo?
Perché devo scrivere ad altri acquirenti? Supponiamo che ci siano dubbi significativi sull'acquisto di un prodotto. E se anche il prezzo è alto, tanto più è necessario andare sul sicuro. Per evitare un acquisto di bassa qualità, puoi scrivere alla persona che ha precedentemente acquistato questo prodotto. Chiedigli le caratteristiche, l'opinione personale, il funzionamento del prodotto. Le recensioni spesso non trasmettono l'intera immagine o sono completamente assenti.
La sezione "Domanda-Risposta" è stata creata proprio per questo scopo. In esso, l'acquirente può ricevere una risposta da un altro utente. Non vale la pena considerare la risposta come verità, poiché i consumatori ne sono responsabili.
Come fare una domanda a un cliente?
Per comodità, vale la pena scaricare l'applicazione ufficiale di Aliexpress sul tuo cellulare. È disponibile sia per Android che per IOS.
- Lanciamo l'applicazione, selezioniamo il prodotto desiderato;
- Scorri la pagina verso il basso fino alla voce "Domande e risposte";
- Premiamo "Chiedi", dove ti verrà data l'opportunità di porre una domanda o vedere le prime risposte. La domanda sarà vista da quegli utenti che hanno acquistato questo prodotto;
- Dopo aver risposto alla domanda, viene ricevuta una notifica nel profilo. Per vederlo, devi anche andare all'applicazione, accedere al tuo account, andare su "Le mie domande e risposte";
- La risposta alla domanda potrebbe non essere immediata, forse la procedura richiederà diversi giorni. Spesso la domanda rimane del tutto senza risposta. Pertanto, vale la pena formularlo in modo chiaro, brevemente e al punto.
Cosa dovresti chiedere prima di acquistare un articolo?
- Qualità;
- Da quanto tempo il prodotto è in funzione e quali cambiamenti sono seguiti;
- L'acquirente ordinerebbe di nuovo il prodotto;
- Quali carenze sono state individuate;
- È la dimensione come descritto;
- Quanto è durata la consegna;
- Se c'è stato un contatto con il venditore del prodotto;
- Se la merce è arrivata di qualità inadeguata, hanno restituito i soldi.
Cosa succede se non è presente la sezione "Domande e risposte"? Come rispondo alle domande di altri acquirenti?
Il prodotto deve avere la funzione "Domande e Risposte" abilitata. Se l'utente non lo vede, viene semplicemente disabilitato. Il segno non è del tutto buono, vale la pena cercare il prodotto da un altro venditore. Questa opzione non è disponibile sul computer, puoi vedere solo le recensioni sotto il prodotto. Di solito, le recensioni realistiche hanno questo aspetto: punteggiatura errata, errori nelle parole, scarsa qualità delle foto, ma poi un potenziale acquirente può essere sicuro che la persona abbia scritto la recensione come desidera. Certo, ci sono eccezioni, e parecchie. Vale la pena prestare attenzione ai prodotti che sono stati venduti più di 500 volte.
Se l'acquirente vuole condividere la sua opinione, può sempre andare su "In attesa di risposte" nella voce "Le mie domande e risposte" nel suo account personale.
