La piattaforma di trading di Aliexpress è molto popolare tra gli acquirenti di tutto il mondo, inclusa la Russia. Centinaia di migliaia di venditori e oltre un milione di prodotti sono rappresentati nel campo del commercio elettronico. Chiunque può acquistare tutto ciò di cui ha bisogno qui. Ma capita anche che la merce acquistata non arrivi a destinazione in tempo o scompaia del tutto. Per evitare tali situazioni, i creatori del portale commerciale hanno sviluppato un sistema di protezione dell'acquirente su Aliexpress.
La piattaforma di trading di Aliexpress si assicura che l'acquirente sia soddisfatto dell'acquisto, riceva il pacco il più rapidamente possibile e non aspetti molto tempo. Per questo, è stato sviluppato il sistema Escrow - Protezione dell'acquirente da transazioni sleali.
Il sistema è stato lanciato per massimizzare il controllo della catena Fornitore-Acquirente. L'essenza di ciò è che il venditore non riceve denaro sul suo conto fino a quando il sito non riceve una risposta dall'acquirente sulla ricezione della merce della qualità appropriata. Il trasferimento viene effettuato dall'acquirente su Escrow, temporaneamente congelato lì. Non appena viene ricevuta una risposta dall'acquirente, i fondi guadagnati vengono trasferiti al fornitore dal sistema Escrow.
Quando le transazioni sono controllate dal sistema Escrow, il venditore è automaticamente interessato alla consegna rapida del pacco all'acquirente, nel suo corretto contenuto.
Vale la pena notare che il sistema di protezione degli acquirenti da transazioni sleali si verifica automaticamente solo se il pagamento della merce è stato effettuato ai dettagli di Aliexpress. In caso di pagamento di fondi direttamente al venditore e non ricezione del prodotto desiderato, la piattaforma di trading di Aliexpress non sarà ritenuta responsabile. Dovrai contattare direttamente il venditore e richiedere l'adempimento degli obblighi, che potrebbero non funzionare sempre a favore dell'acquirente. Il fornitore può far valere cause di forza maggiore o smarrimento del pacco da parte di terzi. In una parola, puoi discutere all'infinito senza trovare fini.
Si consiglia sempre di assicurarsi che il venditore utilizzi l'impegno prima di trasferire denaro.
Consideriamo come l'acquirente è protetto sulla piattaforma di trading di Aliexpress.
- Innanzitutto esiste un sistema di cifratura dei dati della carta bancaria da cui è stato effettuato il bonifico. Nessuna terza parte sarà in grado di conoscere questi dati.
- In secondo luogo, il pagamento non sarà trasferito al venditore fino a quando l'acquirente tramite il servizio sul sito non confermerà la ricezione di un ordine di qualità adeguata.
- Il terzo punto è la consegna puntuale. Se l'acquisto non è stato consegnato in tempo, ovvero entro 60 giorni dalla data di pagamento, l'acquirente riceverà il pagamento completo sul suo conto. Se lo desidera, può prolungare i tempi di consegna e i termini di protezione dell'acquirente.
- Infine, l'acquirente può aprire una controversia con il venditore in merito a punti che non lo soddisfano e Aliexpress può mediare in questa controversia e aiutare a risolvere il conflitto, giungere a uno comune.
È importante ricordare che il periodo di validità della Tutela dell'Acquirente supera sempre di 10-15 giorni i tempi di consegna della merce. Se il tempo di consegna è impostato su 30 giorni, il sistema funziona per 40 giorni. Se l'acquirente ha bisogno di più tempo per verificare la qualità dell'acquisto, la protezione dell'acquirente può essere estesa. Può anche essere esteso se il pacco non è arrivato in tempo, ma il fornitore afferma di averlo inviato.
È molto facile estendere la protezione dell'acquirente, questo viene fatto sul sito Web di Aliexpress, nell'account personale dell'acquirente, dove vengono visualizzati tutti i suoi acquisti e la cronologia delle transazioni.
L'acquirente deve accedere alla sezione "I miei ordini", selezionare l'articolo desiderato dall'intero elenco. Accanto ad esso, vedrai le informazioni su quanto tempo è rimasto fino alla fine della Protezione dell'acquirente. Successivamente, si accede dalla sezione "Dettagli".
Nei dettagli vengono visualizzate le informazioni sulla scadenza della protezione dell'acquirente, questo è il parametro che dovrà essere modificato. Sarà visibile anche il collegamento per l'estensione della protezione, dove sarà necessario fare clic.
Cliccando sul link, l'acquirente vedrà una notifica che la Protezione dell'acquirente dovrà essere approvata dal venditore stesso. Il desiderio unilaterale in questo caso non è sufficiente. Dopo aver specificato il numero di giorni necessari per estendere la protezione (di solito è 7-14 giorni, ma se lo desideri, puoi impostare un'altra data), il messaggio viene inviato tramite il pulsante "Invia".
Se entro 2 giorni il venditore non conferma il suo consenso all'estensione della Protezione dell'acquirente, si consiglia vivamente di contattarlo e aprire una controversia. Se accetti di estendere la Protezione, verrà inviata una notifica all'account personale dell'acquirente.
Succede che il venditore stesso estenda la Protezione dell'acquirente contro la transazione sleale, il che indica che il fornitore è interessato ai clienti e monitora attentamente l'esecuzione degli ordini. Questi venditori sono degni di feedback positivi.
