Se hai pagato il prodotto su Aliexpress, ma per qualche motivo non ti soddisfa o l'acquisto è stato effettuato per errore, in questo negozio online puoi annullare l'ordine. Il denaro viene restituito per intero. Tuttavia, questo può essere fatto solo un giorno dopo il pagamento e prima che il venditore spedisca la merce.
Istruzioni
Passo 1
Trova l'ordine che desideri annullare nel tuo account sul sito web di Aliexpress. Si prega di notare che sarà possibile cancellarlo solo un giorno dopo il pagamento. Il fatto è che le prime 24 ore vengono impiegate dall'elaborazione del pagamento e solo dopo l'ordine viene reindirizzato al venditore. Ogni venditore ha il suo tempo per la spedizione. Di solito ci vogliono 5-7 giorni. È entro questo tempo che l'acquirente ha la possibilità di annullare l'ordine prima che il venditore spedisca il pacco. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, puoi procedere al passaggio successivo. Fare clic sul pulsante Annulla ordine. Quindi il sistema ti chiederà di confermare che desideri annullare l'ordine.
Passo 2
Fai clic sul pulsante Richiedi annullamento dell'ordine e, nella finestra che appare, seleziona il motivo per cui desideri annullare l'acquisto. I motivi dell'annullamento dell'ordine sono già stati preparati e presentati nell'elenco a discesa. Se hai ordinato il prodotto sbagliato, seleziona Ho ordinato il/i prodotto/i sbagliato/i. Se hai pagato per due articoli identici, ho effettuato un ordine duplicato. Non riesco a contattare il fornitore. Il venditore ha detto che i prodotti che desidero sono esauriti. Il venditore non invia l'ordine - Il fornitore si rifiuta di spedire il/i prodotto/i. Eccetera.
Passaggio 3
Fare clic sul pulsante Invia dopo aver selezionato il motivo della cancellazione. Successivamente, ti verrà chiesto di presentare un reclamo contro il venditore. Se annulli l'ordine di tua iniziativa, premi il pulsante No. Se ritieni che il venditore sia una frode, fai clic su Sì. Quando si presenta un reclamo, l'amministrazione di Aliexpress controllerà il fornitore e determinerà la punizione appropriata per lui, se necessario.
Passaggio 4
Attendi che il venditore confermi il suo accordo con l'annullamento dell'ordine. Se il fornitore non intraprende alcuna azione, dopo 2 settimane l'ordine verrà annullato automaticamente. Successivamente, il denaro ti verrà restituito sul conto dal quale hai pagato la merce.
Passaggio 5
Se il venditore si rifiuta di annullare l'ordine, riferendosi al fatto che ha già inviato la merce, puoi provare a coglierlo in inganno. Richiedere al fornitore un numero di tracciabilità del pacco e/o una copia dell'avviso di spedizione. In caso di dubbi sui dati forniti, non esitate a contattare l'amministrazione di Aliexpress. Se il tuo reclamo viene confermato, non solo riceverai l'intero importo per il reso dell'ordine, ma sarai anche risarcito.
