Hai ricevuto un prodotto scadente, non originale o non lo hai ricevuto? In questo caso, puoi chiedere di rimborsarti denaro o almeno parte di esso. E per tali scopi, c'è una "disputa" su Aliexpress. Quindi qual è il modo giusto per contestare e ottenere un risarcimento?
Disimballaggio
Registrare sempre il disimballaggio in video e non togliere la merce dal campo visivo della telecamera per un secondo. Cattura i numeri di identificazione su nastro, se disponibile. Nel caso in cui non siano presenti, eseguire immediatamente un'ispezione visiva e controllare tutte le funzioni, se si tratta di elettronica.
Forza maggiore
Se la batteria è scarica o la scheda di memoria esaurisce lo spazio, interrompere il disimballaggio. E inizia proprio da dove sei quando risolvi i problemi.
L'inizio della disputa
Apri una contestazione. Questo può essere fatto in una finestra speciale.
Seleziona il motivo del reso, carica la prova e scrivi la tua richiesta nel modo più conciso e comprensibile possibile.
Non unire mai più video in uno, ma caricali separatamente. Il video modificato non è una prova.
Aggravamento della controversia
Se la tua offerta è ragionevole e il venditore è abbastanza onesto, accetterà l'offerta, ma il più delle volte ciò non accade. Se il venditore non vede la sua colpa e si offre di chiudere la controversia, aspetta. Dopo un po ', l'amministrazione di Aliexpress interverrà nella controversia e prenderà in considerazione la tua posizione. Se il reclamo è giustificato, Aliexpress si schiererà immediatamente dalla tua parte.
Ritorno
I rimborsi richiedono circa 2 settimane. I rimborsi vengono effettuati sullo stesso conto da cui hai pagato l'acquisto.
