Nell'era della prevalenza globale di Internet, l'umanità si trova di fronte a una caratteristica sorprendente. La comunicazione virtuale tra due adulti per qualche motivo speciale ha cessato di obbedire alle regole della "buona forma". Una disputa virtuale è spesso condotta, come si suol dire, senza alcun riguardo per l'educazione e il tatto.
In un faccia a faccia, sembrano innescarsi alcuni riflessi dimenticati dal campo della cultura della comunicazione, o forse solo paura per il proprio benessere. Questo a quanto pare non vale per numerosi forum, commenti nei blog proprio perché la comunicazione è virtuale e nessuno ti batterà in faccia. Anche se, a quanto pare, ci sono stati casi in cui una disputa virtuale è strisciata nel mondo reale e si è trasferita nell'area del diritto penale.
Una controversia virtuale è molto difficile da fermare. Se in una controversia un segnale faccia a faccia per noi è l'intonazione dell'interlocutore, le sue espressioni facciali e i suoi gesti, allora in una disputa virtuale tutto ciò rimane dietro le quinte e spesso frasi completamente neutre vengono percepite dall'avversario in un modo negativo. Gli "interlocutori" devono spiegare più e più volte cosa intendevano in particolare.
Ma, in un modo o nell'altro, si dovrebbe comunque aderire a determinate regole per condurre anche una disputa virtuale, in modo da non trasformarsi in un normale "troll". Sono state elaborate queste regole, che è chiamato "sudore e sangue" di numerosi polemisti nel corso della storia dell'umanità. Quindi, eccoli:
1. Entrando in controversia, cerca di scoprire l'oggetto principale della controversia.
2. Definire i concetti di base, assicurarsi che ogni disputante metta lo stesso significato nel concetto discusso. A volte capita che le persone discutono della stessa cosa, ma la chiamano in modo diverso, o mettono significati completamente diversi nello stesso termine.
3. Delinea il cerchio dei principali disaccordi con l'opponente, evidenzia quei punti nel merito dei quali è già stato raggiunto un accordo.
4. Non perdere di vista l'oggetto principale della controversia, altrimenti la controversia sarà condotta per il bene della controversia.
5. Sii chiaro sulla tua posizione nella controversia.
6. Non diventare personale e non lasciare che gli altri lo facciano. Rispetta te stesso e la persona con cui stai parlando.
7. Non umiliare l'interlocutore con sfiducia nella sua conoscenza, disprezzo per la sua opinione.
8. Chiarire costantemente quali disaccordi nella controversia sono stati concordati e quali no.
9. Ricorda che non esiste un punto di vista assolutamente corretto, ci sono sempre delle opzioni.
10. Se il tuo avversario non aderisce a queste regole di controversia, prova a trasmettergliele o a terminare educatamente la conversazione. Se una persona non è pronta a condurre una controversia in modo civile, è molto probabile che la controversia sia con un troll.
