Se per qualsiasi motivo non riesci ad accedere alla tua casella di posta, e quando provi a recuperare la password, non ricordi la risposta alla domanda, non preoccuparti. È sufficiente scrivere una lettera al servizio di supporto tecnico, confermare la tua identità e dimostrare di essere il proprietario di questa e-mail.
È necessario
- - Internet;
- - copia del passaporto (se necessario).
Istruzioni
Passo 1
Inserisci il nome di dominio del server su cui si trova la casella di posta nella barra degli indirizzi del tuo browser Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox o, ad esempio, Safari). Accanto al modulo per l'inserimento dell'indirizzo email o per il login, trova il link: "Dimenticato", "Password dimenticata" o "Nessun accesso al mio account", inserisci il tuo nome utente e fai clic su "Avanti". Successivamente, il sistema chiederà le informazioni specificate durante la registrazione, ovvero la risposta alla domanda segreta. Digita una qualsiasi combinazione di lettere o numeri e fai clic su Avanti.
Passo 2
La finestra visualizzerà le informazioni che i dati inseriti non corrispondono a quelli specificati nel profilo. Successivamente, molto probabilmente ti verrà chiesto di inserire informazioni su di te: un indirizzo email aggiuntivo e / o un numero di cellulare. Se la risposta è corretta, avrai accesso per modificare la tua password. In caso contrario (ad esempio, hai cambiato numero di telefono o non hai specificato una seconda casella di posta), per ripristinare l'accesso, scrivi una lettera al servizio Assistenza Utenti compilando il modulo di contatto. La risposta arriverà entro 3-5 giorni.
Passaggio 3
Se le informazioni che hai inviato non sono sufficienti, scrivi un'altra lettera. In esso, fornisci informazioni più dettagliate che ti aiuteranno a confermare i tuoi diritti su questa casella di posta. Questi possono essere i nomi delle cartelle che hai creato, gli indirizzi salvati nella rubrica, la data approssimativa di registrazione, gli indirizzi IP da cui è stato eseguito più spesso l'accesso, ecc.). Nel caso in cui i tuoi dati affidabili siano stati indicati durante la registrazione, invia una copia scannerizzata del tuo passaporto o altro documento che confermi la tua identità.
