Steam è una piattaforma online seria in cui puoi acquistare e giocare. Sfortunatamente, non tutti i giochi (ed ecco il problema con la politica di Steam) sono creati da sviluppatori competenti. A volte una persona, dando soldi per un gioco, si rende conto che non ne vale la pena e vuole restituire i soldi. È possibile ottenere un rimborso dopo 14 giorni?
Quando Valve restituisce i soldi
Valve rimborserà i soldi all'utente nei seguenti casi:
- Se sono trascorsi meno di 14 giorni dal giorno in cui è stato ricevuto il gioco e durante questo periodo l'utente ha giocato meno di due ore.
- È anche possibile restituire i soldi guadagnati duramente per contenuti aggiuntivi, se forniti dagli sviluppatori.
- Se parliamo di set di giochi acquistati, puoi restituirli (e ottenere i tuoi soldi) solo a coloro che li hanno utilizzati per meno di 2 ore.
- Gli acquisti in-game possono essere restituiti entro 2 giorni, ma solo se vengono restituiti nella stessa forma in cui sono stati acquistati.
- È possibile restituire anche il denaro per un progetto di gioco acquistato tramite pre-ordine, ma solo se sono trascorse meno di 2 settimane e il gioco non è stato utilizzato.
Un punto importante: se una persona utilizza la funzione di rimborso troppo spesso, l'amministrazione di Steam potrebbe sospettare che qualcosa non va e, di conseguenza, l'utente potrebbe semplicemente essere bloccato.
I soldi verranno rimborsati se sono trascorse 2 settimane?
Esiste una legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, secondo la quale la merce può essere restituita solo entro 2 settimane dalla data di acquisto. Il supporto tecnico scriverà su questo se l'utente chiede un rimborso per il gioco.
Tuttavia, ci sono delle eccezioni, quindi vale comunque la pena contattare il supporto tecnico. Molte persone ricordano la storia che nel 2014 i creatori di Earth: Year 2066 hanno imbrogliato i loro utenti e i giocatori che hanno acquistato il gioco sono stati comunque in grado di riavere i loro soldi anche se non hanno rispettato la regola dei 14 giorni/2 ore. La stessa situazione era con quei progetti di gioco in cui nessuno imbrogliava nessuno.
Inoltre, le regole standard dei 14 giorni non si applicano se il contenuto del gioco lascia molto a desiderare, se sono stati rilevati numerosi bug nel gioco o, ad esempio, se non ha soddisfatto le aspettative (il multiplayer è progettato per 16 persone, anche se gli sviluppatori hanno promesso 64, ecc.) ecc.). In questi e altri casi simili, le regole standard non si applicano.
Termini di rimborso
Secondo l'accordo, che viene firmato automaticamente tra il giocatore e la società Valve, che ha creato la piattaforma di gioco Steam, la società che ha insegnato il gioco indietro deve restituire i soldi entro 7 giorni dalla data di elaborazione della richiesta dell'utente, non rifiutando il gioco e restituire i soldi per esso.
Tuttavia, come notato da numerosi utenti, non esiste un sistema in questa materia. A volte il denaro è stato restituito in 1-2 giorni, a volte è arrivato solo nella seconda settimana. Ma non c'è niente di sbagliato in questo, perché ci sono pochissimi casi in cui l'utente non ha ricevuto affatto denaro per il gioco. Questa è più l'eccezione che la regola.
