Oggi, sempre più persone scelgono di fare acquisti online: puoi acquistare qualsiasi cosa dai negozi online, dai generi alimentari ai mobili, agli strumenti musicali e ai prodotti esotici. Tuttavia, a volte capita che l'acquirente voglia restituire i soldi per il prodotto pagato. Ci possono essere molte ragioni per questo, ad esempio se la merce per la quale è stato effettuato il pagamento anticipato non è stata consegnata al cliente.
Istruzioni
Passo 1
Se decidi di ottenere un rimborso per un articolo acquistato da un negozio online, tieni presente che il processo di annullamento e rimborso delle spese bancarie può essere lungo e complesso. Se non hai ricevuto un ordine pagato, contatta la banca proprietaria della tua carta di pagamento e scrivi una dichiarazione di protesta contro il prelievo di denaro dal conto. Allega all'applicazione un documento di conferma dell'ordine nel negozio online.
Passo 2
Il procedimento con il sistema di pagamento può durare da 45 a 90 giorni - al termine di questo periodo ti verrà comunicato se la tua richiesta di rimborso è stata accolta o meno. In alcuni casi, potrebbe esserti rifiutato un rimborso, ad esempio se i tempi di consegna della merce non sono ancora scaduti o se la merce è stata ancora ricevuta dal cliente.
Passaggio 3
Inoltre, è necessario esaminare attentamente il contratto di servizio della carta di pagamento. In alcune banche, una delle condizioni dell'accordo è l'impossibilità di protestare contro i pagamenti effettuati su Internet. In questo caso, è necessario contattare il negozio e richiedere la consegna di un prodotto simile, motivando le proprie esigenze con un pagamento perfetto e l'assenza del prodotto precedentemente ordinato.
Passaggio 4
Se hai già ricevuto l'articolo di cui hai bisogno per posta, ma per qualche motivo vuoi rifiutarlo e restituirlo al negozio online, leggi i termini e le condizioni di restituzione, che ciascun negozio imposta in modo indipendente. Non aspettare con il desiderio di rifiutare il prodotto: di solito puoi restituire il prodotto entro una o due settimane dall'acquisto. Il negozio online restituisce i fondi per l'articolo acquistato entro poche settimane, meno il costo di spedizione della merce.
Passaggio 5
Tieni presente che è sempre difficile restituire denaro per un prodotto acquistato in un negozio online, quindi pensa attentamente a ogni acquisto e cerca sempre di familiarizzare con le condizioni su cui opera il negozio online e con il contratto bancario con cui ti trovi cooperare.
