Fare acquisti online è facile e conveniente. Ma spesso tale risparmio di tempo può trasformarsi in un acquisto non riuscito, quando il prodotto risulta difettoso o non corrisponde alle informazioni dichiarate. In questo caso, dovresti sapere come restituire un articolo a un negozio online.
Puoi restituire la merce difettosa o non idonea al negozio online entro sette giorni. Per fare ciò, è necessario contattare il venditore per iscritto, dove è necessario indicare il motivo del reso. La lettera può essere inviata via e-mail. Ora i negozi online affidabili allegano un modulo di reso speciale all'acquisto.
Il modulo deve contenere informazioni sull'indirizzo del negozio, il programma del suo lavoro e i contatti, i termini di restituzione, le informazioni sui requisiti per la merce. Leggere attentamente il modulo di reso, se mancano alcune di queste informazioni, il venditore può aumentare il periodo di rimborso fino a 3 mesi. Si riterrà che il venditore abbia informato in malafede l'acquirente delle regole per l'acquisto della merce.
Se la merce deve essere inviata in un'altra città, il venditore è tenuto a pagare le spese di spedizione all'acquirente. Ma solo se si tratta di un prodotto difettoso. Il venditore effettua autonomamente un esame della merce difettosa. Se l'acquirente non ha gradito le conclusioni dell'esame, ha il diritto di effettuare un esame indipendente o di contestare i risultati in tribunale. La vendita di beni via Internet è regolata dalla Legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", articolo 26 "Modalità remota di vendita delle merci".
Il venditore è responsabile del prodotto difettoso. Non appena viene riconosciuto come matrimonio, il negozio online deve restituire i soldi all'acquirente entro dieci giorni. L'acquirente ha anche il diritto di scambiare un prodotto di bassa qualità con uno simile o simile con un ricalcolo del costo.
