Quando si lavora su qualsiasi risorsa Internet, è quasi sempre necessaria una consulenza aggiuntiva da parte dell'amministratore. E da quanto con competenza e chiarezza formulerai la tua domanda, la risposta sarà così accurata e corretta.
Necessario
- - Accesso ad Internet;
- - casella di posta elettronica
Istruzioni
Passo 1
Se hai problemi mentre lavori con il sito (hai dimenticato la password per accedere al tuo account, vuoi modificare le impostazioni o i dati personali), puoi scrivere una lettera all'amministratore.
Passo 2
Prima di scrivere un messaggio privato, cerca la risposta alla tua domanda nelle Domande frequenti o nelle FAQ.
Passaggio 3
Se ancora non hai trovato la risposta alla tua domanda, puoi contattare l'amministratore per assistenza. Solitamente è possibile inviare un messaggio tramite le apposite sezioni: "aiuto", "supporto", "supporto".
Passaggio 4
Di solito sul sito è presente un modulo standard per contattare il servizio di supporto (Fig. 1).
Si prega di compilare tutti i campi senza errori.
Passaggio 5
Spesso il terzo elemento è l'oggetto del messaggio. Nella colonna "argomento", indicare chiaramente l'essenza della domanda. Ad esempio, se non riesci ad accedere al tuo account, non è necessario scrivere nella riga dell'oggetto "Quando entro nel sito, viene visualizzato un frame" nome utente o password errati ". Questa frase può essere sostituita con un analogo esatto e capiente "Problema con l'attivazione dell'account".
Passaggio 6
Quando si presenta il testo del problema, osservare la cronologia degli eventi e la logica della narrazione. Se fornisci informazioni incomplete o le formuli in modo incomprensibile e confuso, anche i programmatori più qualificati non saranno in grado di aiutarti.
Passaggio 7
Ad esempio, se hai perso il file della chiave dal sistema di pagamento, ricorda cosa ha preceduto questo fatto (ad esempio, hai reinstallato il sistema operativo, causando la perdita delle chiavi). Fornire dati così importanti aiuterà il personale di supporto a risolvere il problema più rapidamente.
Passaggio 8
Se è successo qualcosa di incomprensibile per te che non puoi descrivere, allora è meglio fare uno screenshot e allegarlo alla lettera. Dopo aver visto l'immagine e averla studiata in dettaglio, gli specialisti svilupperanno rapidamente un elenco di consigli per te.
Passaggio 9
E in conclusione, puoi ringraziare l'amministratore per l'aiuto ed esprimere la speranza per una rapida risoluzione del problema.
