Nel processo di invio e ricezione di lettere su qualsiasi server di posta, comunicazione sui social network o studio di un problema su uno dei forum tematici, prima o poi gli utenti hanno problemi ed è necessario l'aiuto dell'amministratore del sito.
Istruzioni
Passo 1
Per ottenere questo aiuto, è necessario inviare una lettera all'amministratore. Tuttavia, prima di tutto, prova a trovare la risposta al tuo problema nella sezione "FAQ" o nell'equivalente delle domande frequenti. I problemi degli utenti si ripetono spesso, come la situazione con il recupero della password, quindi rileggi attentamente sia l'elenco delle domande che le risposte fornite dall'amministratore.
Passo 2
Se non riesci a trovare una descrizione del tuo problema, cerca la sezione "Aiuto", "Assistenza" o "Assistenza". Lì vedrai un modulo di contatto standard attraverso il quale puoi inviare la tua lettera all'amministratore del sito.
Passaggio 3
Compila tutti i punti necessari e presta particolare attenzione a due sottosezioni: l'oggetto della lettera e il corpo della lettera. L'oggetto del tuo messaggio dovrebbe essere articolato in modo chiaro. Se il tuo problema riguarda il processo di autorizzazione, scrivi nell'argomento "Problema con l'autorizzazione". Non usare eccessi, come "Ho una cornice o una frase quando scrivo il mio login".
Passaggio 4
Quando inserisci il testo del tuo problema, presta attenzione alla rigida cronologia degli eventi in modo che il tuo problema sia presentato nel modo più chiaro possibile. Ad esempio, se ti viene chiesto se hai perso un file chiave per qualsiasi sistema di pagamento, pensa agli eventi che hanno preceduto questo evento: hai reinstallato il sistema operativo o scaricato un programma senza licenza eseguendo un virus sul tuo computer. Dopo aver descritto il problema, ringraziare l'amministratore per l'attenzione e indicare che il problema verrà risolto presto.
Passaggio 5
Inoltre, non dimenticare di fare uno screenshot del tuo problema. Per fare ciò, ripeti la procedura, ad esempio accedi al sito in modo che l'errore riappaia sullo schermo. Quindi fare clic sul pulsante PrintScreen (PrtSc), aprire il file Paint o Word e incollare l'immagine. Allega questo file alla lettera per l'amministratore e clicca su "Invia".
