Gli indicatori di usabilità influenzano direttamente la conversione di una risorsa Internet. Nella sfera online, questo criterio è importante, poiché influenza direttamente la probabilità di "sopravvivenza" di un sito su Internet tra pari e concorrenti.
Cosa significa usabilità per un sito web?
Se il sito è difficile da usare, gli utenti lo chiuderanno. Se la pagina principale non mostra l'ambito del sito o i dati che il visitatore può utilizzare, il risultato sarà lo stesso: il sito verrà chiuso.
Inoltre, se il sito è poco adatto al pubblico, l'utente non sarà in grado di navigare sulle sue pagine e lo chiuderà nei primi secondi. Possono esserci molte situazioni, ma una cosa le unisce: un indicatore di usabilità scadente, in cui il sito non solo è difficile da navigare, ma non fornisce nemmeno un vantaggio informativo al visitatore.
Criteri di valutazione dell'usabilità
Puoi valutare l'usabilità di un sito web utilizzando cinque criteri:
- Orientamento: quanto è facile per i visitatori del sito eseguire le azioni più semplici su di esso (se annunci, componenti aggiuntivi, riproduzione automatica e "pop-up" interferiscono con la navigazione su altre pagine). Cioè, meno elementi distraggono nelle pagine del sito, più velocemente sono necessarie le informazioni e più è probabile che l'utente visiti nuovamente il sito.
- Efficienza: la velocità con cui l'utente naviga nella risorsa Internet ed esegue le azioni per le quali è venuto qui.
- La memorabilità è quanto viene ricordato il sito e quanto velocemente l'utente agirà su di esso dopo una lunga assenza.
- Errori: il numero di errori software, di progettazione e di interfaccia, i metodi per eliminarli, ecc.
- Soddisfazione: "soddisfazione" soggettiva dell'utente, percezione emotiva della risorsa Internet.
Allo stesso tempo, l'ultimo criterio è piuttosto complesso e importante, poiché si basa sui parametri dell'utilità delle informazioni del sito, sulla qualità del suo design e navigazione, nonché sulla comodità di visualizzare l'intera risorsa nel suo insieme.
Quando iniziare a lavorare sull'usabilità del tuo sito web
In effetti, questa è una procedura permanente che deve essere affrontata quasi il primo giorno della risorsa Internet. Molti esperti hanno notato che l'usabilità è il criterio che dovrebbe essere uno dei criteri principali in tutte le fasi dello sviluppo del sito Web, quindi vale la pena testarlo rapidamente e accuratamente. Ecco alcune regole e condizioni che ti consentono di ottenere una corretta valutazione dell'usabilità nelle diverse fasi della creazione della tua risorsa Internet:
- Testare il tuo vecchio sito prima di testare la sua nuova versione. Questa semplice azione aiuterà il proprietario a identificare i punti di forza e di debolezza della versione precedente in modo che nulla venga trascurato durante la creazione della nuova versione.
- Valutazione delle risorse Internet di aziende concorrenti. Questo è un metodo gratuito e abbastanza efficace per ottenere dati sulla concorrenza per rendere il tuo sito uguale o migliore dei siti concorrenti.
- Condurre ricerche sul campo per capire come si comporterà l'utente sul sito.
- Realizzazione delle versioni cartacee del sito e loro messa a disposizione ai potenziali visitatori. È importante ricordare qui che meno risorse e tempo vengono spesi per regolare e modificare l'interfaccia, più tempo sarà dedicato alle modifiche dopo tutti gli altri test.
- Cerca quegli aggiustamenti che miglioreranno il livello di usabilità. I test di usabilità dovrebbero essere eseguiti dopo ogni modifica al codice, all'interfaccia e alle funzionalità.
- Verifica della versione finale della risorsa per la conformità ai criteri di usabilità.
- Re-test prima del lancio finale del sito.
Allo stesso tempo, è importante non rimandare all'ultimo momento i test di usabilità del sito Web, perché la maggior parte degli errori gravi e minori sarà difficile da correggere al traguardo a causa dell'incoerenza tra l'opinione del progettista, del programmatore, del sito obiettivi, script e posizionamento delle risorse su Internet.
Come migliorare l'usabilità: lavorare con il sito e gli utenti
Ci sono alcune basi per lavorare con il sito, che è importante sapere. Attenendosi ad alcune regole, è possibile ridurre al minimo il lavoro di test di usabilità. Puoi anche testare e definire una strategia per migliorare l'usabilità con l'aiuto degli utenti. Entrambe le opzioni verranno presentate di seguito.
Lavorare con il sito
- Menù. Dovrebbe essere ben sviluppato e facile da navigare. Se ci sono informazioni importanti, dovresti metterle in una pagina separata e inserire i collegamenti nella pagina principale.
- Collegamento corretto. La presenza di link sul sito consentirà sia di aumentare la posizione del sito nei risultati di ricerca, sia di migliorare i fattori di comportamento degli utenti.
- Briciole di pane. Di solito sono presentati sotto forma di una striscia orizzontale nella parte superiore del sito. Il breadcrumb è un'indicazione della pagina in cui si trova l'utente (equivalente al percorso di una cartella su un computer).
- Mappa del sito. La presenza di una sitemap ti permetterà di mostrare organicamente tutte le sezioni, le categorie e le pagine presenti nel sito.
- Informazioni importanti. Per maggiore comodità, dovresti visualizzare le informazioni più importanti nella pagina principale o nella parte visibile del sito (laterale o superiore).
Importante: gli utenti leggono il testo da sinistra a destra, quindi la loro attenzione si concentra principalmente sulla metà sinistra del sito e su quegli elementi che vi si trovano.
Lavorare con il pubblico
Un altro modo è condurre un controllo della tua risorsa Internet e ottenere una valutazione dell'usabilità. Ci sono 3 componenti principali del test del sito:
- Riunire un gruppo in cui dovrebbe esserci un numero schiacciante di rappresentanti del pubblico di destinazione.
- Emissione di compiti a un gruppo, consistente nell'eseguire le azioni più semplici e primitive sul sito.
- Osservando le azioni di ogni singolo membro del gruppo, analizzando cosa è uscito e cosa non ha funzionato.
È importante che l'osservatore si sieda in silenzio e non attiri l'attenzione su di sé con movimenti o consigli. Qualsiasi consiglio o aiuto introduce istantaneamente altre direzioni di azione nella testa, il che fa apparire risultati errati del test.
Lavoro specializzato nell'usabilità
Prima di tutto, uno specialista dell'usabilità è un consulente che cerca di trovare un accordo tra gli utenti e le esigenze dei clienti. Durante il completamento delle attività, uno specialista dell'usabilità può eseguire le seguenti operazioni:
- Condurre ricerche sugli utenti e sulle loro opinioni per identificare i requisiti degli utenti per il sito.
- Raccolta dei requisiti aziendali e dei clienti per il sito.
- Valutazione dell'interfaccia del sito, se disponibile (in questo caso, uno specialista può effettuare una valutazione sia in modo indipendente che con il coinvolgimento di esperti).
- Realizzazione di layout (se non c'è sito web) che possano soddisfare pienamente le esigenze del cliente e degli utenti.
- Fornire indicazioni su struttura di navigazione, testo e terminologia.
Tuttavia, come notato sopra, il successo finale di una risorsa Internet dipenderà sia dalla comodità dell'interfaccia scelta che dalla qualità del sito. Uno specialista coscienzioso e onesto sarà in grado di segnalare tutti i problemi rilevati, anche se questi problemi non hanno nulla a che fare con l'interfaccia.
Quando si iscrive uno specialista dell'usabilità nello staff, il suo compito principale sarà non solo ottimizzare il sito, ma anche stabilire un'interazione lavorativa tra dipendenti e reparti dell'azienda. Questo fa parte di una strategia di miglioramento del flusso di lavoro ben scelta.
